Chính Sách Bảo Mật km99
Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1 Phạm Vi và Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của km99 mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng tại địa chỉ https://km99.tech cùng toàn bộ dịch vụ liên quan, bao gồm phiên bản website trên máy tính và thiết bị di động.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác truy cập nền tảng km99, bao gồm: thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và những người liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, km99 có thể thu thập các loại thông tin sau:

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Khi nào thu thập
Thông tin nhận dạng	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, hộ chiếu	Đăng ký tài khoản, xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Đăng ký, cập nhật hồ sơ
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch	Nạp/rút tiền, xác minh thanh toán
Thông tin đăng nhập	Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, lịch sử đăng nhập	Tạo và quản lý tài khoản
Thông tin hỗ trợ	Nội dung chat, email hỗ trợ, phản hồi dịch vụ	Liên hệ bộ phận hỗ trợ

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng km99, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian sử dụng, trò chơi đã chơi, lịch sử cá cược (không bao gồm nội dung tin nhắn riêng tư).
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 7.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

km99 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính (KYC), và cung cấp trải nghiệm cá cược.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và xử lý khiếu nại của người dùng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức km99 (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, nghĩa vụ báo cáo và hợp tác với cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Tất cả hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của km99 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng thông qua việc đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều khoản & Điều kiện cùng Chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để km99 cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với người dùng (xử lý nạp/rút tiền, vận hành tài khoản).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của km99 trong việc bảo mật hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ, không xâm phạm quyền lợi của người dùng.

5 Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

km99 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác: Các đối tác kỹ thuật, nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank...) và nhà cung cấp trò chơi hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với km99. Họ chỉ được phép sử dụng dữ liệu để thực hiện dịch vụ được giao.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc lệnh của tòa án. km99 sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trừ khi bị cấm theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với các tổ chức chống gian lận được công nhận để bảo vệ toàn hệ sinh thái cá cược trực tuyến.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp km99 trải qua sáp nhập, mua lại hoặc tái cấu trúc, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương.

6 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Thời gian lưu trữ

km99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, kế toán và kiểm toán. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ km99.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho cơ sở dữ liệu chứa thông tin nhạy cảm của người dùng.
• Xác thực hai lớp (2FA) cho tất cả truy cập vào hệ thống quản trị nội bộ của km99.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Giám sát bất thường 24/7 bằng hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS).
• Sao lưu dữ liệu định kỳ trên hệ thống lưu trữ dự phòng địa lý phân tán.

7 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

km99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng cá nhân hóa. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

7.1 Các loại cookie km99 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp cải thiện hiệu suất website.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đồng ý. Giúp cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trang cài đặt tài khoản km99 bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà km99 đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ km99 qua email [email protected] hoặc qua Zalo: km99.support. km99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Vệ Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

Nền tảng km99 chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong bước KYC và không thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

Nếu km99 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình nội bộ. Nếu bạn biết trường hợp người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ km99, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

km99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập km99.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Lưu trữ và cung cấp phiên bản cũ của chính sách để so sánh khi có yêu cầu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ km99 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách km99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần, không phải liên kết)
• Zalo hỗ trợ: km99.support
• Telegram: @km99official
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ
• Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt qua Zalo và Telegram